Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nk86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nk86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
nk86 Quy định sử dụng dịch vụ nk86
KÊNH HỖ TRỢ QUY ĐỊNH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

nk86 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý hoặc xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định hiện hành và trong khung thời gian hợp lý.

Lưu trữ có kiểm soát Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và thực hiện theo đúng quy trình.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và có thể truy vết. Nếu phát sinh sai lệch, hãy liên hệ ngay để chúng tôi đối chiếu hồ sơ giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm hội viên hay hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin danh tính có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo quy định nội bộ.

Yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để đối chiếu và cập nhật thông tin cho đúng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả khi hoàn tất theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sinh sống và sử dụng dịch vụ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi qua kênh đã đăng ký.